Los habitantes de Usiacurí viven una difícil situación debido a frecuentes cortes de luz y elevados costos, solicitando urgentemente soluciones por parte de Air-e – crédito Alcaldía de Usiacurí
Los residentes del municipio de Usiacurí, en el departamento del Atlántico, enfrentan una crisis debido a los frecuentes cortes en el servicio de electricidad y las elevadas tarifas impuestas por la compañía Air-e.
Esta complicada situación ha llevado al alcalde de Usiacurí, Julio Mario Calderón, a considerar medidas extremas de protesta, incluida la posibilidad de manifestarse en ropa interior frente a las instalaciones de la empresa proveedora del servicio. Esta declaración fue hecha durante una entrevista con Emisora Atlántico. El malestar no solo se limita a las altas tarifas, sino también a la interrupción constante del suministro eléctrico, lo cual se agrava por las altas temperaturas características de la región.
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“Si me toca amarrarme y es en bóxer, voy porque esta es una falta de respeto y ya la gente compra su nevera y se le daña porque se va permanentemente… Me voy a sus instalaciones que, es allá donde tienen su tema de operación”, afirmó Calderón.
La crisis eléctrica en Usiacurí destapa problemas similares en otras partes del Caribe colombiano, instando a una acción gubernamental decisiva para remediar la situación – crédito Air-e
Según Calderón, estos cortes han sido tan frecuentes que, solo el pasado domingo, el servicio se interrumpió más de 15 veces, causando daños a más de treinta electrodomésticos en la comunidad. Estas acciones drásticas en la forma de protesta buscan llamar la atención sobre la necesidad urgente de una mejora en la calidad del servicio por parte de Air-e, quien hasta el momento no ha respondido a las quejas.
La crisis no es exclusiva de Usiacurí. Otras zonas del Atlántico y en general de la zona Caribe de Colombia han manifestado inconformidades similares. Las quejas colectivas apuntan hacia la necesidad de una actuación decidida por parte del gobierno nacional para abordar tanto las deficiencias en el servicio como las altas tarifas que están afectando considerablemente el bienestar de los habitantes. La problemática ha llevado incluso a la bancada Caribe del Senado de la República a solicitar al presidente Gustavo Petro un compromiso político real dirigido a aliviar esta situación.
“Ellos hablan de mantenimientos, pero hacemos el recorrido y no están haciendo nada, no están haciendo podas a los árboles. Se presentaron brisas atípicas y se fue la luz”, explicó Calderón en los micrófonos de Alerta Caribe.
Tras reportes de cobros excesivos en servicios, la empresa atribuye la discrepancia a un fallo de impresión y asegura correcciones mediante su plataforma digital – crédito Neil Hall / EFE
(NEIL HALL/)
Esta serie de eventos subraya una tensión creciente entre los consumidores y las empresas proveedoras de servicios básicos en el Caribe colombiano, una región que depende enormemente de la estabilidad y asequibilidad de estos servicios para su bienestar y desarrollo económico.
Las acciones propuestas por Calderón, sumadas a las protestas ya realizadas, podrían escalar si no se presenta una solución pronta y eficaz para estos problemas crónicos. Este asunto no solo pone de relieve las deficiencias en la gestión y regulación de los servicios públicos en la región, sino también el derecho de los ciudadanos a servicios básicos fiables y accesibles.
Clientes de Air-e reportan duplicidad en facturas de servicios
Clientes de Air-e, una reconocida empresa de servicios de energía, han manifestado su descontento tras haber experimentado cobros duplicados en sus facturas. Según un informe de W Radio de Colombia, estas facturas correspondientes al mes de febrero de 2024 contenían cargos duplicados por conceptos de Alumbrado Público y Seguridad, lo que incrementaba considerablemente el monto a pagar por los consumidores. Dicho aumento se evidenció especialmente en partidas denominadas “Recalculo Alumbrado Público” y “Recalculo Tasa de Seguridad y Convivencia Ciudadana”, las cuales llegaron a duplicar el costo de estos impuestos, pasando de 185.000𝑎185.000a370.000 pesos en algunos casos.
Nueva medida busca equilibrar el tratamiento de las variaciones en el consumo de energía, permitiendo investigaciones ante desviaciones significativas del promedio usual – crédito @Dumek_Turbay
Ante la acumulación de quejas, Air-e aclaró que la situación se debió a un “error de impresión” y aseguró que los montos habían sido ajustados correctamente a través de su portal de pagos online. La empresa también indicó que alrededor de 5.000 clientes que recibieron facturas físicas fueron afectados por este problema, de un total de más de 1′300.000 usuarios a los que presta servicios. Este incidente ha generado una notable inquietud entre los usuarios, quienes vieron afectada su confianza hacia la compañía.
En un contexto relacionado, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg) anunció importantes modificaciones en las normativas para el tratamiento de variaciones en el consumo de servicios públicos. Según lo divulgado por la misma entidad, la resolución 105007 de 2024 implementará un nuevo procedimiento para investigar desviaciones significativas, tanto por exceso como por defecto, en el consumo habitual de los servicios.
Esta medida pretende garantizar un trato equitativo para todos los usuarios y proteger sus derechos ante fluctuaciones atípicas en sus facturas. Específicamente, si un consumo supera el límite superior establecido, se facturará inicialmente con base en el promedio de los últimos doce meses hasta que se realice una verificación que determine la causa del incremento. En caso de confirmarse que el aumento es legítimo, se ajustará el cobro correspondiente; si se detecta algún error, este será corregido. Por otro lado, frente a consumos por debajo del umbral inferior, las empresas podrán investigar las causas subyacentes, tales como periodos vacacionales o cambios en el número de ocupantes de una vivienda.
